Du kan se det förväntade leveransdatumet under varje produkt i vår butik. Observera att dessa tider bara är en uppskattning. Vi börjar behandla din beställning så snart din betalning har tagits emot och behandlats, så datumet kan komma att ändras.

Om produkten finns tillgänglig i vårt huvudlager skickas den vanligtvis inom 7 arbetsdagar, och leveransen bör inte ta längre än 3-5 arbetsdagar. Vissa av våra produkter måste hämtas från våra europeiska lager, i sådana fall kan det ta upp till 4 extra dagar för leverans.

Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med "Leveransinformation" och spårningsinformation. Från och med då kan du kontrollera orderstatusen på egen hand. Observera att spårningsinformationen kan bli aktiv först när varorna når transportörens huvudlager. Om du inte har tillgång till spårningsinformationen kan du kontakta vår kundtjänst på 09 31579611 eller skriv till oss för att få uppdateringar om din beställning.

Retur av oanvända varor i Sverige (med undantag för adresser med postnummer 62000-62999 och 83000-98999) är gratis upp till 14 dagar efter leverans. För att utnyttja den fria returrätten måste varorna returneras i originalförpackning. Företagskunder ansvarar för kostnaden av returfrakten. Badkar, bubbelpooler och jacuzzis är exkluderade från fri retur.

Läs alla detaljer om undantag från fri retur i våra Villkor.

Vi erbjuder gratis frakt till trottoar, portdörr eller tomtgräns - alternativt så nära något av dessa alternativ dit en normalstor lastbil kan ta sig fram utan att utsätta fotgängare eller omgivningen för risker. Mindre försändelser (max 25 kg/st) brukar oftast levereras till närmaste postombud.

Dina möbler kommer levereras till trottoarkanten eller så nära din dörr som lastbilen kan komma, men de kommer inte bäras in till ditt hem.

Vi erbjuder i dagsläget tyvärr inte omhändertagande av emballage, dock arbetar vi på att utöka våra tilläggstjänster.

Vi erbjuder i dagsläget tyvärr inte montering, dock arbetar vi på att utöka våra tilläggstjänster.

Tyvärr är det inte möjligt att hämta beställningar från vårt lager, men för att underlätta för våra kunder erbjuder vi en specialiserad, kostnadsfri leverans till den adress som anges av kunden.

Vi erbjuder i dagsläget tyvärr inte expressleverans, dock arbetar vi på att utöka våra leveranstjänster.

Vår butik är tillgänglig i de flesta europeiska länder. För leverans till ett specifikt land, köp gärna på den lokala webbplatsen.

För att se en karta över alla länder vi levererar till så kan du klicka här.

När du gör en beställning kan du välja en senare leveranstid utan extra kostnad. Det innebär att du inte kommer att få din produkt före det angivna datumet, men vi kan tyvärr inte boka ett specifikt tidsfönster. Tänk på att det valda datumet är en uppskattning och att vi inte kan garantera det.

Beroende på tillgänglighet kan din beställning delas upp i flera leveranser. Kontrollera e-postmeddelandet med leveransinformation för att säkerställa att alla artiklar har skickats samtidigt. Du kan dessutom kontrollera statusen för din beställning i sektionen Mina beställningar.

Om alla varor har skickats kan du kontrollera spårningsinformationen - spårningsnumret finns i e-postmeddelandet "Leveransinformation". Observera att spårningsinformationen kan bli aktiv först när varorna når transportörens huvudlager. Om du inte har tillgång till spårningsinformationen kan du kontakta vår kundtjänst på 09 31579611 eller skriv till oss för att få uppdateringar om din beställning.

Det finns minst 5 sätt att handla hos Beliani: online, via livechatt på vår hemsida, e-post, telefon eller Facebook-chatt.

1. För att handla online, gå till www.beliani.fi

Lägg alla dina valda produkter i varukorgen. För att se de valda produkterna, klicka på korgalternativet som syns i popup-fönstret eller i det övre högra hörnet på sidan. Gå till kassan för att slutföra köpet. Logga in med följande alternativ:

• - Ett befintligt Beliani-konto
• - Logga in med Google
• - Logga in med Facebook
• - Logga in med PayPal

Om du är en ny användare kan du också skapa ett konto eller handla som gäst.

Du kommer sedan att bli ombedd att ange din fakturerings- och leveransadress. Vi behöver också ditt telefonnummer så att vår kundtjänst eller transportörer kan kontakta dig vid behov.

I nästa steg ska du välja betalningsmetod, läs mer om tillgängliga alternativ genom att klicka här, samt eventuella tilläggstjänster, som du kan läsa mer om här. Om du har en rabattkod så skriver du in den i detta steg. Bekräfta sedan att du godkänner våra Villkor och ange om du vill prenumenera på vårt nyhetsbrev med specialerbjudanden. Du kan sedan göra din beställning

2. För att göra din beställning via livechatten behöver du bara förbereda en lista över produkter du vill köpa och ha din fakturerings- och leveransadress redo. Vår kundtjänst kommer att vägleda dig genom resten av processen.

3. Du kan också skicka ett på denna länk. Ange vilka produkter du vill köpa, din fakturerings- och leveransaddress samt telefonnummer så att vår kundtjänst eller transportörer kan kontakta dig vid behov.

4. Ett annat alternativ är att göra din beställning per telefon på 09 31579611. Förbered en lista över de produkter du vill köpa och ha din fakturerings- och leveransadress redo. Vår kundtjänst hjälper dig genom resten av processen.

5. Det är också möjligt att göra en beställning på vår Facebook. Använd messenger för att skicka dina beställningsuppgifter till oss. Förbered en lista över de produkter du vill köpa och din fakturerings- och leveransadress. Vår kundtjänst kommer att hjälpa dig genom resten av processen.

Du hittar all information om tidigare och pågående beställningar i avsnittet Mina beställningar. Du hittar fakturan för nedladdning bredvid din fakturerings- och leveransadress.

I vår butik kan du under varje produkt se det förväntade leveransdatumet. Observera att dessa tider bara är en uppskattning. Vi börjar behandla din beställning så snart din betalning har tagits emot och behandlats, så datumet kan komma att ändras.

Om produkten finns tillgänglig i vårt huvudlager skickas den vanligtvis inom 7 arbetsdagar, och leveransen bör inte ta längre tid än 3-5 arbetsdagar. Vissa av våra produkter måste hämtas från våra europeiska lager, i sådana fall får du räkna med upp till 4 extra dagar för leverans.

Så fort beställningen har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med "Leveransinformation" och spårningsuppgifter. Från och med då kan du kontrollera orderstatusen på egen hand. Observera att spårningsinformationen kan bli aktiv först när varorna når transportörens huvudlager. Om spårningsinformationen inte är tillgänglig för dig kan du kontakta vår kundsupport på 09 31579611 eller skriv till oss för att få uppdateringar om din beställning.

Om du vill ändra din beställning innan den skickas, gå till Mina beställningar. Välj beställningen du vill ändra och klicka på "Visa mer". Där klickar du på "Ändra adress" och gör ändringarna. Du bör få ett e-postmeddelande som bekräftar ändringen. Om detta alternativ inte är tillgängligt för dig eller om du vill ändra produkterna i din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst på 09 31579611 eller skriv till oss.

Om din beställning ännu inte har förberetts för leverans kan du avbryta den genom ditt konto i avsnittet Mina beställningar. Denna sida är endast synlig för inloggade kunder. När du har valt din beställning hittar du alternativet "Ta bort beställningen" längst ner på sidan. Välj tillämplig annulleringsorsak och bekräfta ditt val. Annulleringen av beställningen kommer att bekräftas via e-post tillsammans med information om datum för återbetalning av dina pengar.

Om detta alternativ inte är tillgängligt för dig, vänligen kontakta vår kundtjänst på 09 31579611 eller skriv till oss så får du ytterligare instruktioner.

I vår butik kan du se det förväntade leveransdatumet under varje produkt. Observera att dessa tider bara är en uppskattning. Vi börjar behandla din beställning så snart din betalning har tagits emot och behandlats, så datumet kan komma att ändras.

Om produkten finns tillgänglig i vårt huvudlager skickas den vanligtvis inom 7 arbetsdagar, och leveransen bör inte ta längre tid än 3-5 arbetsdagar. Vissa av våra produkter måste hämtas från våra europeiska lager, i sådana fall får du räkna med upp till 4 extra dagar för leverans.

Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med "Leveransinformation" och spårningsuppgifter. Från och med då kan du kontrollera orderstatusen på egen hand. Observera att spårningsinformationen kan bli aktiv först när varorna når transportörens huvudlager. Om spårningsinformationen inte är tillgänglig för dig kan du kontakta vår kundsupport på 09 31579611 eller skriv till oss för att få uppdateringar om din beställning.

I vår butik kan du under varje produkt se det förväntade leveransdatumet. Observera att dessa tider bara är en uppskattning. Vi börjar hantera din beställning så snart din betalning har tagits emot och behandlats, så datumet kan komma att ändras. Om produkten finns tillgänglig i vårt huvudlager skickas den vanligtvis inom 7 arbetsdagar, och leveransen bör inte ta längre tid än 3-5 arbetsdagar. Vissa av våra produkter måste hämtas från våra europeiska lager, i sådana fall får du räkna med upp till 4 extra dagar för leverans. Så snart din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med "Leveransinformation" och spårningsuppgifter. Från och med då kan du kontrollera orderstatusen på egen hand. Observera att spårningsinformationen kan bli aktiv först när varorna når transportörens huvudlager. Om spårningsinformationen inte är tillgänglig för dig kan du kontakta vår kundsupport på 09 31579611 eller skriv till oss för att få uppdateringar om din beställning.

Det tar bara några sekunder att skapa ett konto! Klicka bara på ”Logga in” högst upp på sidan, välj ”Skapa konto” och ange din e-postadress och ditt lösenord. När du har skapat ditt konto kan du enkelt följa och hantera dina beställningar på ett och samma ställe under Mitt konto. Om du tidigare har lagt beställningar som gäst kommer dessa också att visas i din beställningshistorik när kontot har skapats.

För att återställa ditt lösenord klickar du på ”Logga in” högst upp på sidan och väljer sedan ”Glömt lösenordet?”. Ange din e-postadress och klicka på ”Skicka lösenord”. Ett meddelande med instruktioner om hur du återställer ditt lösenord kommer att skickas till den angivna e-postadressen. Du kan också när som helst uppdatera dina kontaktuppgifter och ditt lösenord direkt i din kundportal.

Du kan uppdatera din e-postadress, leveransinformation och lösenord här: https://www.beliani.fi/cabinet/ eller genom att kontakta vår kundtjänst via telefon 09 31579611 eller skriv till oss.

Mer information om vår integritetspolicy kan du hitta här.

Här hittar du våra fullständiga Villkor.

Om du vill ta bort ditt kundkonto, vänligen kontakta vår kundtjänst på 09 31579611 eller skriv till oss. För att avsluta kontot måste alla beställningar vara slutförda, det får inte finnas någon pågående leverans, öppna förfallna belopp eller pågående klagomål. För att lösa något av dessa problem, vänligen kontakta kundtjänst.

Du kan välja mellan mellan flera av de mest populära och trygga betalningsalternativen på marknaden. Till exempel:

• Kortbetalning
• Klarna
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal
• Internationell banköverföring

För att läsa mer om våra betalningsalternativ, gå till Betalningsmetoder.

För att lära dig mer om denna betalningsmetod, klicka här eller besök Klarnas hemsida.

För att lära dig mer om denna betalningsmetod, klicka här eller besök Klarnas hemsida.

För att lära dig mer om denna betalningsmetod, klicka här eller besök Klarnas hemsida.

Lägg till din(a) önskade produkt(er) i varukorgen. När du har gjort det går du till kassan och anger rabattkoden vid det sista steget i processen. Klicka på "Lägg till rabattkod" så kommer kampanjen att tillämpas automatiskt inom några sekunder.

Om du får följande meddelande i kassan: "Alternativet är inte tillgängligt. Tyvärr är det här alternativet inte möjligt. Vänligen välj en annan betalningsmetod." Det betyder att du inte klarade Klarnas så kallade soft check. Detta är en standardprocedur som utförs av en algoritm som bedömer dig inom några sekunder och avgör om du är berättigad att betala med Klarna för tillfället eller inte.

Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta Klarnas kundtjänst via livechatten genom att logga in på Klarnas app/konto eller ring Klarna på 08-120 120 10 (gratis telefon) mellan mån-fre från 8:00 till 20:00, lör-sön från 10:00 till 17:00. Läs mer om hur du ökar din chans att bli accepterad för betalning med Klarna här.

Kontakta vår kundtjänst direkt via telefon 09 31579611 eller skriv till oss. Vårt team kommer att göra de nödvändiga ändringarna i din beställning åt dig. För att påskynda processen ber vi dig att ha ditt ordernummer redo.

Betalningen kan ha nekats av något av följande skäl:

• Dina personuppgifter matchar inte informationen på ditt kort
• Du har angett fel kortnummer eller verifieringskod (CVC)
• Ditt kort har gått ut eller spärrats
• Du har inte tillräckligt med pengar på kontot. Om du använder ett förbetalt kort kan du behöva fylla på det
• Du använder inte en anonym proxy för att komma åt internet

Kontrollera att ditt kort kan användas för utländska köp, säkra onlineköp och återkommande köp. Du kan kontakta din bank eller kreditkortsutfärdare för att kontrollera det.

Du kan prenumerera på vårt nyhetsbrev för att få tillgång till de senaste erbjudandena, rabatterna och inspirationen här. Du kan också prenumerera genom att scrolla ner till mitten av vår startsida, fylla i din e-postadress och klicka på "Prenumerera". Du måste sedan bekräfta din prenumeration genom att klicka på "Bekräfta" i det e-postmeddelande du får från oss.

Tyvärr kan vi inte skäddarsy någon av våra produkter på beställning. Dock finns de flesta av våra produkter tillgängliga i flera olika färger och/eller material.

Vår standardgaranti gäller i 24 månader. Om det under garantitiden uppstår ett material- eller tillverkningsfel, reparerar eller ersätter vi din produkt kostnadsfritt. Garantin gäller inte normalt slitage eller skador som orsakats av felaktig användning av produkten..

Garantin gäller inte för normalt slitage och skador som orsakas av felaktig användning av produkten.

Du kan läsa mer om vår garantipolicy här.

För att erbjuda våra kunder så konkurrenskraftiga priser som möjligt har vi beslutat oss för att endast satsa på e-handelsförsäljning. Vi har inga fysiska butiker eller showrooms vilket är förknippat med stora kostnader som leder till högre slutpriser. Genom att vara specialiserade på e-handel är vår organisation och logistik skräddarsydd på ett kostnadseffektivt sätt.

Om du vill vara säker på att din önskade produkt finns i lager kan du ta en titt i fältet "I lager" på varje produktsida, under knappen "Lägg i varukorgen". När du gör beställningen får du också en bekräftelse på tillgängligheten i e-postmeddelandet med orderbekräftelsen.

Vi strävar efter att erbjuda bästa kvalitet på våra produkter, men de rekommenderas inte för kommersiellt bruk.

Retur av oanvända varor i Sverige (med undantag för adresser med postnummer 62000-62999 och 83000-98999) är gratis upp till 14 dagar från leveransen. För att omfattas av den fria returrätten måste varorna returneras i originalförpackning. Företagskunder ansvarar för kostnaden för returfrakten. Badkar, bubbelpooler och jacuzzis är exkluderade från fri retur.

Läs alla detaljer om undantag från fri retur i våra Villkor.

Du kan returnera produkter i upp till 365 dagar, med vissa undantag.

Upp till 14 dagar från leveransdatum kan du returnera beställda varor utan kostnad (med de undantag som anges nedan). Vi erbjuder en kostnadsfri retur och utfärdar en fullständig återbetalning med samma metod som din ursprungliga betalning. Undantaget för gratis retur upp till 14 dagar inkluderar beställningar där originalförpackningen saknas, och beställningar av badkar, bubbelpooler, spabad samt specialtillverkade produkter. Företagskunder ansvarar också för kostnaden för returfrakt. I alla dessa fall står kunden för transportkostnaderna.

Efter 14 dagar måste kunden stå för returkostnaden. Återbetalningen sker i form av en värdecheck som kan användas på beliani.fi inom 360 dagar. Efter 14 dagar accepteras inte returer av badkar, bubbelpooler, badtunnor, skräddarsydda produkter, installerade eller använda produkter och artiklar där originalförpackningen saknas. Observera att returnerade varor måste packas om på ett säkert sätt i originalförpackningen.

Om du upptäcker ett problem med en produkt under användningen kan du lämna in ett klagomål via din profil Under fliken ”Mina beställningar”, som endast är tillgängligt för inloggade kunder.

När du har hittat beställningen klickar du på ”Rapportera ett problem”, väljer produkterna, anger orsaken till klagomålet, beskriver kortfattat problemet och skickar in din förfrågan. Vår kundtjänst kommer att kontakta dig inom två arbetsdagar och ge dig ytterligare instruktioner.

Vi rekommenderar att du bifogar bilder på produkterna eller en video som visar problemet, eftersom det hjälper till att påskynda processen. Om du har originalförpackningen ber vi dig behålla den tills problemet är löst.

Jag har fått fel produkt. Vad ska jag göra?
Vänligen ange följande när du lämnar in ditt klagomål:

• - Artikelnummer som är tryckta på varje kartong.
• - Bilder på de mottagna produkterna, förpackningarna och streckkoderna.

Jag har fått en skadad vara. Vad ska jag göra?
Vänligen ange följande när du lämnar in ditt klagomål:

• - Artikelnummer som är tryckta på varje kartong.
• - Bilder på de skadade produkterna och deras förpackningar.

Jag har fått en ofullständig produkt. Vad ska jag göra?
Vänligen ange följande när du lämnar in ditt klagomål:

• - Ange den saknade delen med hjälp av monteringsanvisningarna (om sådana finns).
• - Artikelnummer för de mottagna varorna, såsom de är tryckta på kartongerna.
• - Bilder på produkterna och förpackningarna.

Jag har bara fått en del av min beställning. Vad ska jag göra?
Din beställning kan delas upp i flera leveranser beroende på produktens tillgänglighet. Kontrollera e-postmeddelandet med leveransinformation för att se om alla produkter har skickats.

Om inte alla produkter har kommit fram, vänligen ange följande:

• - Ange den saknade delen med hjälp av monteringsanvisningarna (om sådana finns).
• - Om alla kartonger har kommit fram men en enskild artikel saknas, använd monteringsanvisningarna (om sådana finns) för att beskriva den saknade delen och bifoga bilder på produkterna och förpackningarna.
• - Om en hel kartong saknas, ange artikelnummer från de kartonger som har mottagits och bifoga bilder på produkterna och förpackningarna.

Jag vill lämna in ett klagomål men har inget konto. Vad ska jag göra?
Skapa ett konto först. När du har registrerat dig kan du lämna in ett klagomål från din profil under fliken Mina beställningar. Denna sida är endast synlig för inloggade kunder. När du har hittat din beställning i listan klickar du på knappen ”Rapportera ett problem”.

Bifoga gärna de bilder eller videoklipp som behövs och som tydligt visar problemet, samt bilder på förpackningen, eftersom detta hjälper till att påskynda processen.

Du kan registrera en retur från ditt konto i avsnittet Mina beställningar. Denna sida är endast synlig för inloggade kunder. När du har valt din beställning hittar du knappen "Rapportera ett problem" längst ner på sidan. Välj artiklar och orsak till reklamationen, beskriv den med några få ord och skicka in din reklamation. Vår kundsupport återkommer till dig med ytterligare instruktioner inom 2 arbetsdagar.

Alternativt kan du kontakta vår kundsupport på 09 31579611 eller skriv till oss och se till att ange ditt ordernummer. Det är till stor hjälp om du anger anledningen till din retur, så att vi kan förbättra vårt erbjudande till våra kunder.

Om du vill veta mer om våra returregler kan du gå till Returer.

Efter att du har fått en bekräftelse från vår kundtjänst att återbetalningen har skett bör det inte ta längre tid än 3-7 dagar.