Verkkokaupassamme näet jokaisen tuotteen alla arvioidun lähetyspäivän. Huomaathan, että nämä ajat ovat vain arvioita. Aloitamme tilauksesi käsittelyn heti, kun maksusi on vastaanotettu ja käsitelty, joten päivämäärä voi muuttua.

Jos tuote on saatavilla päävarastossamme, se lähetetään yleensä 3–4 arkipäivän sisällä, jos tuote on pieni, tai 7–9 arkipäivän sisällä, jos tuote on suuri. Osa tuotteistamme on hankittava Euroopan varastoistamme, jolloin lähetys saattaa viivästyä enintään 4 päivällä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetys- ja seurantatiedot sisältävän sähköpostin. Näin pystyt seuraamaan lähetyksen kulkua ja tilauksen tilaa. Huomaathan, että seuranta saattaa aktivoitua vasta, kun tavarat ovat saapuneet kuljetusyrityksen päävarastoon. Jos seurantatiedot eivät ole käytettävissäsi, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 saadaksesi lisätietoa tilauksestasi.

Toimitus on ilmaista kaikkialle Suomessa, Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Lähetykset toimitetaan kuljetusyhtiöstä riippuen joko noutopisteeseen tai mahdollisimman lähelle kotioveasi sen mukaan, mihin kuorma-auto pääsee. Huomioithan, että noutopisteeseen toimitetut paketit voivat painaa jopa 25–30 kg eikä kadunvarteen tehtyihin toimituksiin kuulu sisäänkantoa.

Saat lisätietoa Ahvenanmaan toimituksista ja niiden kustannuksista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 tai kirjoittamalla meille.

Toimitustapa riippuu tuotteesta ja kuljetusyhtiöstä. Suuret tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti niin lähelle kotiasi kuin kuljetusyhtiö voi ajaa. Lähetyksiä ei kanneta asuntoon.

Alle 25–30 kg painavat paketit toimitetaan yleensä suoraan noutopisteeseen tai ne yritetään toimittaa kerran ilman ennakkoilmoitusta, minkä jälkeen ne viedään noutopisteeseen.

Huomaathan, että osa tuotteista toimitetaan useammassa paketissa. Jos haluat lisätietoja tietyn tuotteen toimitustavasta, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611.

Toimitus on ilmaista kaikkialle Suomessa, Ahvenanmaata lukuun ottamatta. Jos teet tilauksen Ahvenanmaalta, kysy asiakaspalvelustamme toimituskuluista.

Huonekalut toimitetaan jalkakäytävälle tai niin lähelle kotioveasi kuin kuljetusyhtiön auto pääsee, mutta niitä ei kanneta sisään asuntoon.

Valitettavasti emme tarjoa kyseistä palvelua tällä hetkellä, sillä kuljetuksista vastaavat ulkoiset palveluntarjoajat. Työskentelemme kuitenkin sen mahdollistamiseksi tulevaisuudessa.

Valitettavasti emme tarjoa kokoamispalvelua tällä hetkellä, mutta työskentelemme sen toteuttamiseksi tulevaisuudessa.

Työskentelemme parhaillaan palvelun lisäämiseksi tarjontaamme, mutta se ei ole vielä käytettävissä.

Valitettavasti tilauksen noutaminen varastoltamme ei ole mahdollista. Tarjoamme kuitenkin asiakkaillemme ilmaisen toimituksen ilmoitettuun osoitteeseen mukavuuden takaamiseksi.

Verkkokauppamme toimii tällä hetkellä useimmissa Euroopan maissa. Jos haluat tilata tuotteitamme tiettyyn maahan, suosittelemme tekemään tilauksen kyseisen maan paikallisessa verkkokaupassa.

Löydät maat, joissa Beliani toimii, täältä.

Tilausta tehdessäsi voit maksutta valita myöhemmän toimituspäivän. Tämä tarkoittaa, että saat tuotteesi aikaisintaan valittuna päivänä, mutta emme kuitenkaan pysty varaamaan tiettyä aikaikkunaa. Muistathan, että valittu päivämäärä on arvio, emmekä voi taata sitä.

Saatavuuden mukaan tilauksesi voidaan jakaa useampaan lähetykseen. Voit tarkistaa Lähetystiedot-sähköpostista, onko kaikki tuotteet lähetetty samanaikaisesti. Voit myös tarkistaa tilauksesi tilan Tilaukseni-osiosta.

Jos kaikki tuotteet on lähetetty, voit tarkistaa seurantatiedot – seurantanumero löytyy Lähetystiedot-sähköpostista. Huomaathan, että seuranta saattaa aktivoitua vasta, kun tavarat ovat saapuneet kuljetusyrityksen päävarastoon. Jos seurantatiedot eivät ole käytettävissäsi, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 saadaksesi lisätietoa tilauksestasi.

Belianilla voit tehdä tilauksen ainakin 5 tavalla: verkossa, verkkosivustomme live-chatissä, viestitse, puhelimitse tai Facebook-chatin kautta.

1. Tehdäksesi tilauksen verkkokaupassamme, mene osoitteeseen beliani.fi.

Lisää kaikki haluamasi tuotteet ostoskoriin. Näet valitsemasi tuotteet napsauttamalla ponnahdusikkunan "Ostoskori"-painiketta tai sivun oikeassa yläkulmassa näkyvää ostoskoria. Viimeistele ostoksesi siirtymällä kassalle.

Kirjaudu sisään käyttämällä seuraavia vaihtoehtoja:

• – Olemassa oleva tili
• – Google-tili
• – Facebook-tili
• – PayPal-tili
• – Rekisteröidy tai osta vieraana

Seuraavaksi sinua pyydetään antamaan laskutus- ja toimitusosoitteesi. Tarvitsemme myös puhelinnumerosi, jotta asiakaspalvelumme tai kuljetusliike voi olla sinuun tarvittaessa yhteydessä.

Seuraavaksi voit käyttää tilaukseesi pätevää kuponkikoodia ja siirtyä sitten maksutavan valintaan. Lisätietoja saatavilla olevista vaihtoehdoista löydät täältä.

Sitten sinun on valittava haluamasi toimitustapa ja -palvelut. Lisätietoja saatavilla olevista vaihtoehdoista löydät täältä.

Vahvista vielä, että hyväksyt käyttöehtomme, ja ilmoita, haluatko saada erikoistarjouksemme sekä uutiskirjeemme sähköpostiisi. Tämän jälkeen voit vahvistaa tilauksen.

2. Tehdäksesi tilauksen live-chatin kautta, laadi lista tuotteista, jotka haluat ostaa, ja pidä laskutus- sekä toimitusosoitteesi valmiina. Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinut loppuprosessin läpi.

3. Tehdäksesi tilauksen viestitse, kirjoita meille. Ilmoita viestissä haluamasi tuotteet, laskutus- ja toimitusosoitteesi sekä puhelinnumerosi, jotta asiakaspalvelumme tai kuljetusliike voi olla sinuun tarvittaessa yhteydessä.

4. Tehdäksesi tilauksen puhelimitse, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 09 31579611. Laadi lista tuotteista, jotka haluat ostaa, ja pidä laskutus- sekä toimitusosoitteesi valmiina. Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinut loppuprosessin läpi.

5. Tehdäksesi tilauksen Facebook-chatin kautta, lähetä meille viestiä Facebookin välityksellä. Ilmoita viestissä haluamasi tuotteet sekä laskutus- ja toimitusosoitteesi. Asiakaspalvelutiimimme opastaa sinut loppuprosessin läpi.

Löydät kaikki nykyisten ja aiempien tilaustesi tiedot Tilaukseni-osiosta, jossa näet myös laskusi.

Verkkokaupassamme näet jokaisen tuotteen alla arvioidun lähetyspäivän. Huomaathan, että nämä ajat ovat vain arvioita. Aloitamme tilauksesi käsittelyn heti, kun maksusi on vastaanotettu ja käsitelty, joten päivämäärä voi muuttua.

Jos tuote on saatavilla päävarastossamme, se lähetetään yleensä 3–4 arkipäivän sisällä, jos tuote on pieni, tai 7–9 arkipäivän sisällä, jos tuote on suuri. Osa tuotteistamme on hankittava Euroopan varastoistamme, jolloin lähetys saattaa viivästyä enintään 4 päivällä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetys- ja seurantatiedot sisältävän sähköpostin. Näin pystyt seuraamaan lähetyksen kulkua ja tilauksen tilaa. Huomaathan, että seuranta saattaa aktivoitua vasta, kun tavarat ovat saapuneet kuljetusyrityksen päävarastoon. Jos seurantatiedot eivät ole käytettävissäsi, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 saadaksesi lisätietoa tilauksestasi.

Jos haluat muuttaa toimitusosoitetta ennen lähetystä, siirry Tilaukseni-osioon ja napsauta vastaavan tilausnumeron kohdalla "Näytä lisää". Valitse seuraavaksi "Muuta osoite" ja tee haluamasi muutokset. Saat muutoksesta vahvistuksen sähköpostiisi. Jos et voi enää päivittää osoitetta tai haluat muuttaa tilauksesi tuotteita, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611.

Jos tilaustasi ei ole vielä valmisteltu lähetystä varten, voit peruuttaa sen tilisi Tilaukseni-osiosta. Tämä sivu on nähtävissä vain sisäänkirjautuneena. Valittuasi tilauksen, jonka haluat peruuttaa, löydät sivun alaosasta vaihtoehdon "Peruuta tilaus". Valitse sopiva peruutussyy ja vahvista valintasi. Saat sähköpostitse vahvistuksen tilauksen peruuttamisesta sekä tiedon rahojen palautuspäivästä.

Jos tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 saadaksesi lisäohjeita.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetys- ja seurantatiedot sisältävän sähköpostin. Näin pystyt seuraamaan lähetyksen kulkua ja tilauksen tilaa. Huomaathan, että seuranta saattaa aktivoitua vasta, kun tavarat ovat saapuneet kuljetusyrityksen päävarastoon. Jos seurantatiedot eivät ole käytettävissäsi, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 saadaksesi lisätietoa tilauksestasi.

Löydät aikaisempien ja meneillään olevien tilausten kaikki tiedot myös tilisi Tilaukseni-osiosta.

Verkkokaupassamme näet jokaisen tuotteen alla arvioidun lähetyspäivän. Huomaathan, että nämä ajat ovat vain arvioita. Aloitamme tilauksesi käsittelyn heti, kun maksusi on vastaanotettu ja käsitelty, joten päivämäärä voi muuttua.

Jos tuote on saatavilla päävarastossamme, se lähetetään yleensä 3–4 arkipäivän sisällä, jos tuote on pieni, tai 7–9 arkipäivän sisällä, jos tuote on suuri. Itse toimituksen tulisi kestää noin 5–10 arkipäivää. Osa tuotteistamme on hankittava Euroopan varastoistamme, jolloin lähetys saattaa viivästyä enintään 4 päivällä.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetys- ja seurantatiedot sisältävän sähköpostin. Näin pystyt seuraamaan lähetyksen kulkua ja tilauksen tilaa. Huomaathan, että seuranta saattaa aktivoitua vasta, kun tavarat ovat saapuneet kuljetusyrityksen päävarastoon. Jos seurantatiedot eivät ole käytettävissäsi, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611 saadaksesi lisätietoa tilauksestasi.

Tilin luominen onnistuu vain muutamassa sekunnissa! Klikkaa sivun yläreunassa "Kirjaudu"-painiketta, valitse "Rekisteröidy" ja syötä sähköpostiosoitteesi sekä salasanasi. Tilin luomisen jälkeen voit seurata ja hallita tilauksiasi kätevästi tilisi Tilaukseni-osiosta. Jos olet tehnyt tilauksia aiemmin vierailijana, ne näkyvät myös tilaushistoriassasi tilin luomisen jälkeen.

Voit palauttaa salasanasi klikkaamalla sivun yläreunassa "Kirjaudu"-painiketta ja valitsemalla sitten "Unohditko salasanasi?". Syötä sähköpostiosoitteesi ja klikkaa "Lähetä uusi salasana" -painiketta. Saat antamaasi sähköpostiosoitteeseen viestin, joka sisältää ohjeet salasanan vaihtamiseen. Voit myös päivittää yhteystietosi ja salasanasi milloin tahansa suoraan asiakastililläsi.

Voit muuttaa asiakastilisi tietoja, kuten sähköpostisi, toimitustietosi ja salasanasi, Omat tiedot -osiossa, kirjoittamalla meille tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611.

Löydät tietosuojakäytäntömme täältä.

Löydät käyttöehtomme täältä.

Jos haluat poistaa asiakastilisi, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611.

Tilin sulkeminen edellyttää, että sinulla ei ole keskeneräisiä tilauksia tai lähetyksiä, kaikki avoimet sekä erääntyneet maksut on hoidettu, eikä sinulla ole käsiteltävänä olevia reklamaatioita. Näiden ongelmien ratkaisemiseksi olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Voit valita useista suosituimmista ja turvallisimmista maksuvaihtoehdoista, kuten:

• – Luotto- tai pankkikortti
• – PayPal
• – Klarna
• – Apple Pay
• – Google Pay
• – Suora pankkisiirto tai tilitiedot sähköpostiin

Löydät lisätietoa maksutavoista täältä.

Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa kyseistä maksuvaihtoehtoa. Työskentelemme kuitenkin parhaillaan palvelun lisäämiseksi tarjontaamme, mutta se ei ole vielä käytettävissä.

Lisää tuote tai tuotteet ostoskoriin. Kun olet lisännyt haluamasi tuotteen tai tuotteet ostoskoriin, siirry kassalle, napsauta "Syötä koodi" ja syötä kuponkikoodi. Napsauta "Käytä"-painiketta, jolloin tarjous otetaan automaattisesti käyttöön muutamassa sekunnissa.

Jos unohdit soveltaa kuponkikoodia tilaushetkellä, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611.

Jos näet kassalla seuraavan viestin: "Valitettavasti tämä vaihtoehto ei ole käytettävissä, valitse toinen maksutapa.", se tarkoittaa, ettet läpäissyt Klarnan luottotietokyselyä. Tämä on algoritmin suorittama vakiomenettely, joka pisteyttää sinut muutamassa sekunnissa ja määrittää, voitko tällä hetkellä maksaa Klarnalla vai et.

Jos tarvitset lisäapua, otathan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun live-chatin kautta kirjautumalla Klarnan sovellukseen tai Klarna-tilillesi tai soittamalla suoraan heille. Löydät heidän yhteystietonsa täältä.

Jos haluat muuttaa tilauksesi maksutapaa, kirjoita meille tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611. Tiimimme auttaa sinua maksutavan muuttamisessa mahdollisuuksien mukaan. Prosessin nopeuttamiseksi pidä tilausnumerosi valmiina.

Lisätietoja tästä maksuvaihtoehdosta löydät täältä tai Klarnan sivuilta.

Lisätietoja tästä maksuvaihtoehdosta löydät täältä tai Klarnan sivuilta.

Lisätietoja tästä maksuvaihtoehdosta löydät täältä tai Klarnan sivuilta.

Jos maksusi ei onnistu, varmista, että:

• – ongelma ei johdu teknisestä ongelmasta käyttämässäsi maksupalveluntarjoajassa
• – sinulla on riittävästi varoja ostoksen tekemiseen
• – antamasi tiedot (nimi, laskutusosoite, asuinmaa) ovat samat kuin kortin tiedot
• – annoit oikean CVC-koodin
• – korttisi on edelleen voimassa
• – et käytä anonyymiä välityspalvelinta

Jos maksu ei onnistu, ota yhteyttä pankkiin tai muuhun maksupalveluntarjoajaan saadaksesi lisätietoa siitä, miksi maksua ei voitu käsitellä.

Voit tilata uutiskirjeemme saadaksesi viimeisimmät tarjoukset ja alennukset sekä inspiraatiota sisustukseen täältä. Toinen vaihtoehto on vierailla etusivullamme. Vieritä sivun loppuun, kunnes näet bannerin, joka pyytää syöttämään sähköpostisi ja klikkaamaan "Liity nyt". Sinun on vahvistettava tilauksesi klikkaamalla "Klikkaa tästä" meiltä saamassasi sähköpostissa.

Valitettavasti emme muokkaa tuotteita toiveiden mukaan. Monet tuotteemme ovat kuitenkin saatavilla useissa eri väreissä ja materiaaleissa.

Perustakuu on 24 kuukautta. Jos takuun voimassaoloaikana ilmenee materiaali- tai valmistusvirhe, tarjoamme sopivan ratkaisun.

Takuu ei kata tavanomaista kulumista eikä tuotteen virheellisestä käytöstä aiheutuneita vaurioita.

Voit tutustua takuukäytäntöihimme tarkemmin täällä.

Tarjotaksemme asiakkaillemme kilpailukykyiset hinnat olemme päättäneet pitää liiketoimintamme tiukasti verkossa. Tämä auttaa meitä välttämään kalliiden näyttelytilojen ylläpitokustannukset ja mahdollistaa tuotteidemme tarjoamisen houkuttelevin hinnoin.

Jos haluat varmistaa, että tuote on tällä hetkellä varastossa, tarkista kunkin tuotteen sivulla Lisää ostoskoriin -painikkeen alapuolella oleva Varastossa-osio. Kun teet tilauksen, saat tiedon saatavuudesta myös sähköpostitse lähetetyssä tilausvahvistuksessa.

Pyrimme tarjoamaan parasta mahdollista laatua tuotteissamme, mutta niitä ei suositella kaupalliseen käyttöön.

Käyttämättömien tuotteiden palautus Suomessa (Ahvenanmaata lukuun ottamatta) on ilmaista enintään 14 päivää toimituspäivästä alkaen. Ilmaisen palautuksen edellytyksenä on, että tuotteet palautetaan alkuperäispakkauksissaan. Yritysasiakkaat vastaavat palautuslähetyksen kustannuksista. Kylpy- ja poreammeet sekä ulkoporealtaat eivät kuulu ilmaisen palautuksen piiriin.

Tarkista kaikki ilmaisen palautusoikeuden poikkeuksia koskevat tiedot käyttöehdoistamme.

Voit palauttaa tuotteet 365 päivän sisällä, mutta joitakin poikkeuksia sovelletaan.

Voit palauttaa tilatut tuotteet ilmaiseksi enintään 14 päivän sisällä toimituspäivästä (ilmoitettuja poikkeuksia lukuun ottamatta). Tarjoamme ilmaisen palautuksen ja palautamme rahat kokonaisuudessaan samalle maksuvälineelle, jolla tilaus on alun perin maksettu. Poikkeuksena 14 päivän ilmaiseen palautukseen ovat tilaukset, joista puuttuu alkuperäispakkaus, kaikki kylpy- ja poreammeet sekä kustomoidut tuotteet. Yritysasiakkaat vastaavat aina itse palautuskustannuksista.

14 päivän jälkeen asiakkaan on katettava palautuskustannukset. Rahat palautetaan kupongin muodossa, joka voidaan käyttää beliani.fi-sivustolla 360 päivän kuluessa. 14 päivän jälkeen emme hyväksy kylpyammeiden, poreammeiden, ulkoporealtaiden, kustomoitujen, asennettujen tai käytettyjen tuotteiden palautuksia emmekä tuotteita, joista puuttuu alkuperäispakkaus. Tuotteet on palautettava alkuperäispakkauksessaan.

Jos huomaat tuotteessa ongelman käytön aikana, voit tehdä reklamaation omalta tililtäsi Tilaukseni-osiosta. Tämä sivu on nähtävissä vain sisäänkirjautuneena.

Valitse kyseinen tilaus, klikkaa "Ilmoita ongelmasta" -painiketta, valitse tuotteet ja ilmoita reklamaation syy. Kuvaile ongelma lyhyesti ja lähetä pyyntösi. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa lisäohjeita 2 arkipäivän sisällä.

Prosessin nopeuttamiseksi suosittelemme liittämään mukaan kuvia tuotteesta tai videon, joka havainnollistaa ongelmaa. Jos sinulla on tallessa alkuperäispakkaus, säilytä se, kunnes tapaus on ratkaistu.

Miten toimin, jos saan väärän tuotteen?
Ilmoitathan seuraavat tiedot reklamaatiota tehdessäsi:

• - Vastaanottamiesi pakkausten artikkelinumerot (ilmoitettu jokaisessa laatikossa).
• - Kuvat vastaanotetuista tuotteista, pakkauksista sekä viivakoodeista.

Miten toimin, jos saan vaurioituneen tuotteen?
Ilmoitathan seuraavat tiedot reklamaatiota tehdessäsi:

• - Vastaanottamiesi pakkausten artikkelinumerot (ilmoitettu jokaisessa laatikossa).
• - Kuvat vaurioituneista tuotteista ja niiden pakkauksista.

Miten toimin, jos saamastani tuotteesta puuttuu osia?
Ilmoitathan seuraavat tiedot reklamaatiota tehdessäsi:

• - Jos olet saanut kaikki pakkaukset, mutta jokin tuotteen osa puuttuu, käytä tuotteen käyttöohjetta (jos saatavilla) kuvaillaksesi puuttuvaa osaa.
• - Vastaanottamiesi pakkausten artikkelinumerot (ilmoitettu jokaisessa laatikossa).
• - Kuvat tuotteista ja pakkauksista.

Miten toimin, jos en saanut kaikkia tilaamiani tuotteita?
Huomaathan, että saatavuudesta riippuen tilauksesi voidaan jakaa useampaan osaan. Tarkista Lähetystiedot-sähköposti varmistaaksesi, että kaikki tuotteet on lähetetty.

Jos kaikki tuotteet eivät ole saapuneet, ilmoitathan seuraavat tiedot:

• - Tiedot puuttuvista tuotteista, reklamaation syy sekä lyhyt kuvaus ongelmasta.
• - Jos olet saanut kaikki pakkaukset, mutta jokin tuotteen osa puuttuu, käytä tuotteen käyttöohjetta (jos saatavilla) kuvaillaksesi puuttuvaa osaa ja liitä mukaan kuvat tuotteista sekä pakkauksista.
• - Jos sinulta puuttuu kokonainen laatikko, ilmoita vastaanottamiesi pakkausten artikkelinumerot (ilmoitettu jokaisessa laatikossa). Suosittelemme myös toimittamaan kuvia vastaanotetuista pakkauksista.

Miten toimin, jos haluan tehdä reklamaation, mutta minulla ei ole tiliä?
Rekisteröithän ensin tilin. Rekisteröitymisen jälkeen voit tehdä reklamaation omasta profiilistasi Tilaukseni-osiosta. Tämä sivu on nähtävissä vain sisäänkirjautuneena. Valitse kyseinen tilaus ja klikkaa "Ilmoita ongelmasta" -painiketta.

Prosessin nopeuttamiseksi suosittelemme liittämään mukaan kuvia tuotteesta tai videon, joka havainnollistaa ongelmaa, sekä kuvat pakkauksesta.

Voit tehdä palautusilmoituksen omalta tililtäsi Tilaukseni-osiosta. Tämä sivu on nähtävissä vain sisäänkirjautuneena. Kun olet valinnut tilauksesi, löydät sivun alareunasta vaihtoehdon "Palauta tuote". Valitse tuotteet ja palautuksen syy, kuvaile syy lyhyesti ja lähetä palautusilmoitus. Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä ja antaa lisäohjeita 2 arkipäivän sisällä.

Vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa meille tai ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 31579611. Prosessin nopeuttamiseksi pidä tilausnumerosi valmiina. Huomaathan, että palautuksen syyn ilmoittaminen auttaa kehittämään valikoimaamme ja palveluitamme.

Jos haluat lisätietoja palautuskäytännöistämme, tutustu Palautukset-sivuun.

Rahojen palautuminen tilillesi kestää maksutavasta riippuen 3-7 arkipäivää siitä, kun asiakaspalvelijamme ilmoittaa sinulle hyväksytystä palautuksesta.