Toimitus

Näin toimituksesi etenee

Prosessimme on yksinkertainen ja tehokas: kun tilauksesi on pakattu ja valmis lähtöön, annamme sen luotettavien kuljetuskumppaneidemme huomaan. Näin varmistamme, että pakettisi on hyvissä käsissä koko matkan ajan. Pienemmät paketit toimitamme aina mahdollisimman nopeasti ilman erillistä ennakkoilmoitusta, ja suuremmista tuotteista huolehtii rahtikumppanimme.

Kun tilauksesi saapuu perille, tarjoamme kätevän toimituksen kadunvarteen. Tämä tarkoittaa, että toimitamme pakettisi lähimmälle ajoneuvolla saavutettavissa olevalle alueelle, jotta sinun on helppo ottaa se vastaan. Tapahtuipa toimitus kotisi pihatielle tai työpaikkasi edustalle, tavoitteenamme on tehdä siitä sinulle mahdollisimman vaivatonta. Olethan vain valmiina ottamaan pakettisi vastaan kadunvarressa. Suuret paketit (yli 25–30 kg) toimitamme suoraan osoitteeseesi, ja pienemmät paketit (alle 25–30 kg) lähimpään noutopisteeseen.

Kun otat tilaustasi vastaan, tarkistathan paketin kunnon ja allekirjoitat toimitustodistuksen (POD). Tämä on tilaisuutesi varmistaa, että kaikki on täydellisessä kunnossa. Jos huomaat pakkauksessa vaurioita tai jotain muuta poikkeavaa, merkitsehän sen toimitustodistukseen. Tyytyväisyytesi on meille ensisijaisen tärkeää, ja tämä vaihe auttaa meitä takaamaan sinulle laadukkaan palvelun. Jos taas havaitset vikoja tai vaurioita vasta tuotteen kokoamisen aikana, olethan välittömästi yhteydessä asiakaspalveluumme.

Toimituskulut ja -ajat

Toimituksessa menee yleensä vain muutama päivä, ja varmistamme, että jokainen tuote saapuu sinulle täydellisessä kunnossa. Valitettavasti emme pysty vahvistamaan tarkkaa toimituspäivää etukäteen. Suurempien tilausten kohdalla kuljetusliike kuitenkin soittaa sinulle ennen toimitusta, jotta pysyt ajan tasalla ja osaat odottaa pakettiasi. Pienet paketit toimitetaan ilman ennakkoilmoitusta. Jos et satu olemaan kotona toimituksen saapuessa, kuriiri jättää sinulle saapumisilmoituksen ja puhelinnumeron uuden toimitusajan sopimiseksi.

Olemme sitoutuneet toimittamaan tilauksesi perille asti, asuitpa maaseudun rauhassa tai hieman syrjäisemmässä paikassa. Tällaisista erikoistoimituksista saatetaan kuitenkin periä lisämaksu, koska ne vaativat kuljetukselta ylimääräisiä resursseja. Voit olla varma, että ilmoitamme sinulle mahdollisista lisäkustannuksista aina etukäteen ja teemme parhaamme, jotta pakettisi löytää perille. Emme yleensä toimita Ahvenanmaalle (postinumeroalueet 22000–22999). Jos kuitenkin haluat järjestää toimituksen sinne, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisätietoja toimituskustannuksista. Näet mahdolliset lisäkustannukset selkeästi myös kassalla ennen maksamista.

Nouto ja muut kysymykset

Tuotteiden noutaminen suoraan varastoltamme ei valitettavasti ole mahdollista. Ymmärrämme, että sinulla saattaa olla tilaukseesi liittyviä erityisvaatimuksia tai kysymyksiä – asiakaspalvelumme auttaa sinua niissä mielellään. Voit myös seurata tilauksesi etenemistä kätevästi Tilaukseni-osiossa. Saadaksesi vielä kattavamman kuvan siitä, miten voimme vastata erityistoiveisiisi, tutustuthan myös käyttöehtoihimme.