Takuu
Pyrimme tarjoamaan korkealaatuisia huonekaluja kohtuulliseen hintaan ja miellyttävän käyttökokemuksen. Saavutamme tämän pitämällä laatuvaatimuksemme korkeina. Kaikki tuotteemme ovat upouusia ja tulevat alkuperäispakkauksissa. Koko tuotevalikoimamme sisältää 24 kuukauden valmistajan takuun, ja voit pidentää takuuaikaa enintään 5 vuoteen lisämaksusta. Kaikki takuuehtoja koskevat yksityiskohdat löytyvät yleisistä käyttöehdoistamme.
Takuuvaatimukset
Tarjoamme kaikille tuotteillemme täyden 2 vuoden takuun toimituspäivästä alkaen. Kaikissa reklamaatioissa lasku toimii takuuasiakirjana. On tärkeää, että tarkistat tuotteet huolellisesti toimituksen yhteydessä ja ilmoitat viipymättä asiakaspalveluumme mahdollisista ongelmista. Nopea ilmoittaminen ja vahinkojen korjaaminen ovat tärkeitä, sillä viiveet saattavat vaikuttaa takuuseen ja johtaa mahdollisesti takuun alenemiseen tai raukeamiseen, etenkin jos ongelma olisi voitu ratkaista aiemmin korjaamalla, mutta vaatii nyt vaihtoa.
Kaikilla uusilla tilauksilla on 24 kuukauden takuu piileviä vikoja vastaan, ellei tilaushetkellä ole ostettu valinnaista 5 vuoden jatkoaikaa. Huomaathan, että takuun pidentäminen tilauksen vahvistamisen jälkeen ei ole mahdollista. Jos vialliset tuotteet vaihdetaan, takuu alkaa uudelleen siitä päivästä, jona saat korvaavan tai korjatun tuotteen. Jos vain tietty osa vaihdetaan, takuu alkaa uudelleen ainoastaan kyseisen osan osalta. Voit olla varma, että tavarantoimittajamme valitaan huolellisesti ja niitä valvotaan jatkuvasti, mikä takaa loistavan tasapainon hinnan ja suorituskyvyn välillä.
Jos takuuvaatimus on hyväksyttävä, käsittelemme tapauksen asianmukaisesti ja valitsemme korjauksen, vaihdon tai rahallisen korvauksen vahingon tai arvonmenetyksen laajuuden perusteella. Sinulla on oikeus käyttää sovellettavien takuulakien ja -aikojen mukaisia oikeuksia ja vaihtoehtoja rajoituksetta. Jos valmistaja ei vaihda koko tuotetta, takuu kattaa vain varaosat. Näiden osien hankkimiseksi riittää, että lähetät meille valokuvat vaurioituneista osista sekä yksityiskohtaisen kuvauksen epäkohdista. Kylpyhuonekalusteisiin ja ammeisiin liittyvien ongelmien yhteydessä on välttämätöntä kääntyä asiantuntijan puoleen ongelman määrittämiseksi ja tunnistamiseksi. Huomaathan, että emme tarjoa korjauspalveluja.
Värierot, epätasaisuudet puun rakenteessa ja niin kutsutut hiushalkeamat ovat luonnollisia, ja ostajan on hyväksyttävä ne. Huomaathan, että mahdollisia lisäpalveluita (maksut, pikatoimitus, kokoonpano jne.) ei palauteta. Lisäksi takuun piiriin kuuluvat korjaukset rajoittuvat tavaroiden enimmäisarvoon.
Takuupalvelumme eivät pidennä tai uudista alkuperäistä takuuaikaa. Huomaathan, että takuuvaatimukset eivät koske tapauksia, joissa vaurio on aiheutunut:
- väärinkäytöstä tai epäasianmukaisesta käsittelystä,
- normaalista kulumisesta,
- ympäristötekijöistä (kuten kosteus, äärimmäinen kuumuus tai kylmyys, pitkäaikainen altistuminen vedelle jne.),
- käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä,
- voimankäytöstä (esim. isku, törmäys, putoaminen),
- luvattomista korjausyrityksistä,
- tuotteista, jotka eivät ole enää alkuperäisesti kootussa muodossa,
- vähäisistä vaurioista: vioista, jotka eivät näy selvästi ensi näkemältä normaaleissa valaistusolosuhteissa 3 metrin etäisyydeltä kohtisuoraan vaurioituneeseen alueeseen nähden.
Kuljetusvauriot on ilmoitettava rahdinkuljettajalle lähetysluettelossa heti toimituksen yhteydessä ja reklamoitava kirjallisesti välittömästi 24 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tyytyväisyytesi ja tavaroitesi turvallisuus ovat meille ensisijaisia.
