Takuu

Haluamme tarjota sinulle laadukkaita huonekaluja edulliseen hintaan sekä mahdollisimman vaivattoman ostokokemuksen. Varmistamme tämän pitämällä laatuvaatimuksemme aina korkealla. Kaikki tuotteemme ovat upouusia ja toimitetaan alkuperäispakkauksissaan. Koko tuotevalikoimallamme on 24 kuukauden valmistajan takuu. Löydät kaikki takuuehtoja koskevat yksityiskohdat yleisistä käyttöehdoistamme.

Takuuasiointi ja reklamaatiot

Käsittelemme kaikki reklamaatiot Oma tili-osion kautta, jonne kaikki tapaukset tulee lähettää, ellei niitä toimiteta postitse tai esitetä henkilökohtaisesti. Mahdollisissa riitatilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalainsäädäntöä, ja sinulla on kuluttajana aina oikeus kääntyä myös kuluttajariitalautakunnan tai muiden tuomioistuinten ulkopuolisten elinten puoleen.

Tarjoamme kaikille tuotteillemme 2 vuoden takuun, joka alkaa toimituspäivästä. Kaikissa takuuasioissa kuitti tai lasku toimii takuutodistuksenasi. Pyydämme sinua tarkistamaan tuotteet huolellisesti heti toimituksen yhteydessä ja ilmoittamaan mahdollisista vaurioista tai puutteista viipymättä asiakaspalveluumme. Vahingoista on tärkeää ilmoittaa nopeasti, sillä viivästykset voivat johtaa takuun alenemiseen tai raukeamiseen – erityisesti silloin, jos ongelma olisi voitu ratkaista aiemmin korjauksella, mutta viiveen vuoksi tuote vaatiikin vaihdon.

Kaikilla uusilla tilauksilla on 24 kuukauden takuu piilevien vikojen varalta. Jos viallinen tuote vaihdetaan uuteen tai korjataan, takuuaika alkaa kyseisen tuotteen osalta alusta siitä päivästä, kun saat korvaavan tai korjatun tuotteen. Jos tuotteesta vaihdetaan vain tietty osa, takuu alkaa uudelleen ainoastaan tämän vaihdetun osan osalta. Valitsemme ja valvomme tavarantoimittajiamme erittäin huolellisesti, jotta voimme taata sinulle erinomaisen hinta-laatusuhteen.

Jos takuuvaatimus on aiheellinen, ratkaisemme tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla: korjaamalla tuotteen, vaihtamalla sen uuteen tai tarjoamalla rahallisen korvauksen vahingon ja arvonalennuksen mukaan. Sinulla on aina täysi oikeus käyttää lakisääteisiä kuluttajaoikeuksiasi ilman rajoituksia. Jos valmistaja ei vaihda koko tuotetta, takuu kattaa varaosat. Varaosien saamiseksi pyydämme sinua lähettämään asiakaspalveluumme kuvat vaurioituneista kohdista sekä yksityiskohtaisen kuvauksen ongelmasta. Kylpyhuonekalusteiden ja ammeiden kohdalla asiantuntijan tekemä arvio ongelman syystä on välttämätön. Huomaathan, että emme tarjoa erillistä korjauspalvelua.

Värierot, puun luonnolliset syykuviot ja niin kutsutut hiushalkeamat ovat luonnollisia ominaisuuksia, eikä niitä pidetä tuotevirheinä. Huomaathan myös, että lisäpalveluita (kuten maksutapalisiä, pikatoimitusta tai kokoamispalvelua) ei hyvitetä, ja takuun piiriin kuuluvien korvausten enimmäismäärä rajoittuu aina tuotteen alkuperäiseen ostohintaan.

Takuutoimenpiteet eivät pidennä tai uudista alkuperäistä takuuaikaa. Takuu ei kata vaurioita, jotka ovat aiheutuneet:

• tuotteen väärinkäytöstä tai epäasianmukaisesta käsittelystä
• normaalista kulumisesta
• ympäristötekijöistä (kuten kosteudesta, äärimmäisestä kuumuudesta tai kylmyydestä, pitkäaikaisesta altistumisesta vedelle jne.)
• käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä
• voimankäytöstä (esim. isku, törmäys tai putoaminen)
• luvattomista korjausyrityksistä
• tuotteen muuttamisesta siten, ettei se ole enää alkuperäisessä kootussa muodossaan
• hyvin vähäisistä epäkohdista (vikoja, jotka eivät näy selvästi normaalissa valaistuksessa 3 metrin etäisyydeltä suoraan edestä katsottuna)

Mahdolliset kuljetusvauriot tulee merkitä rahtikirjaan tai luovutusasiakirjaan heti toimitushetkellä ja ilmoittaa meille kirjallisesti 24 tunnin kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tyytyväisyytesi ja tuotteidesi turvallinen perillepääsy ovat meille aina tärkeintä.